Refund policy
If for any reason you are not 100% satisfied with your product, you can of course return it to us and we will refund the costs. All of our products have a 14-day return policy.
Example for a cancellation form:
– To: Teoden GmbH, Neunest, Urbanstr 30, 10967 Berlin Deutschland
– I/we (*) hereby revoke the contract concluded by me/us (*) for the purchase of the following goods (*)
– Ordered on (*)/received on (*)
– Name of the consumer(s)
– Address of the consumer(s)
– Signature of the consumer(s) (only in case of paper communication)
– Date
The customer bears the costs of a return.
After we have received your return and checked it, we will refund you the full amount and the delivery costs (note: not the costs of the return). For this refund, we will use the same means of payment that you used for the original transaction, unless expressly agreed otherwise with you; in no case will you be charged for this refund.
Please make sure that everything is returned well packaged and does not show any damage. Please send the package insured to the following address:
Teoden GmbH, Neunest,
Urbanstr 30, 10967
Berlin, Deutschland
If you have any questions, please contact hello@neunest.de
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Widerrufsbelehrung
Wenn du aus irgendeinem Grund, nicht zu 100% zufrieden bist mit deinem Produkt, kannst du dieses selbstverständlich an uns zurücksenden und bekommst die Kosten erstattet. Alle unsere Produkte haben ein 14-tägiges Rückgaberecht.
Muster-Widerrufsformular
– An: Teoden GmbH, Neunest, Urbanstr 30, 10967 Berlin Deutschland
– Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*)
– Bestellt am (*)/erhalten am (*)
– Name des/der Kunden
– Anschrift des/der Kunden
– Unterschrift des/der Kunden (nur bei Mitteilung auf Papier)
– Datum
Für die Kosten einer Retoure kommt der Kunde auf.
Nachdem deine Rücksendung bei uns eingetroffen ist und wir diese geprüft haben, erstatten wir dir den vollen Betrag sowie die Lieferkosten (bitte beachten: nicht die, der Retoure) zurück. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das du bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt hast, es sei denn, mit dir wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden dir wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.
Bitte achte darauf, dass alles gut verpackt zurückgesendet wird und keinerlei Schäden vorweist. Bitte sende das Paket dann versichert an folgende Adresse:
Teoden GmbH, Neunest,
Urbanstr 30, 10967
Berlin, Deutschland
Bei Fragen melde dich gerne via hello@neunest.de
