Standard Business Terms and Customer Information


l. Standard business terms

  • 1 Basic provisions

* The following business terms are applicable to all the contracts, which you conclude with us as a supplier (Neunest) via the website. Unless otherwise agreed upon, the inclusion, if necessary, of your own conditions is ruled out.

* A ‘consumer’ in the sense of the following regulations is every natural person who concludes a legal transaction which, to an overwhelming extent, cannot be attributed to either his commercial or independent professional activities. The term ‘businessman’ refers to every natural person, legal person or legally responsible partnership that concludes a legal transaction in pursuance of his/its independent professional or commercial activity.

  • 2 Conclusion of the contract

* The subject-matter of the contract is the selling of products.

* On placing the product in question on our website, we provide you with a binding offer to conclude a sales agreement subject to the conditions specified in the item description.

* The purchase agreement takes place via the online shopping cart system as follows:

The products intended for purchase are moved to the “shopping cart”. You can select the shopping cart using the appropriate buttons on the navigation bar and make changes there at any time.

After calling up the “Checkout” page and entering the required personal data and payment and shipping conditions, all order information is then displayed again on the order summary page.

If you used an instant payment system (e.g. PayPal) to receive payments, you will either be guided to our online shop on the order summary page or forwarded to the web page of the instant payment provider.

If you are forwarded to the instant payment system, choose and enter your details as appropriate. You will then be returned to the order summary page in our online shop.

Before the order is sent, you can re-check all the data, change it (which can also be done via the internet browser’s ‘back’ function) or cancel the purchase transaction.

By clicking the “purchase” button to submit the order, you declare acceptance of the order in a legally binding way by which the purchase agreement takes place.

* The execution of the order and the sending of all the details necessitated by the conclusion of the contract take place via e-mail, in a partially-automated manner. Consequently, you have to ensure that the e-mail address that you have deposited with us is the correct one, and that the receipt of the respective e-mails is guaranteed. In particular, you have to ensure that the respective e-mails are not blocked by a SPAM filter.

  • 3 Right of retention, reservation of proprietary rights

* You can only exercise a right of retention if the situation in question involves claims arising from the same contractual relationship.

* The goods remain our property until the purchase price is paid in full.

§ 4 Warranty

* The statutory warranty rights are applicable.

* As a consumer, you are requested to promptly check the product for completeness, visible defects and transport damage as soon as it is delivered, and promptly disclose your complaints to us and the shipping company in writing. Even if you do not comply with this request, it shall have no effect on your legal warranty claims.

  • 5 Choice of law

* German law shall apply. This choice of law only applies to customers if it does not result in the revocation of the protection guaranteed by the mandatory provisions of the law of the country in which the respective customer’s usual place of residence is located (benefit-of-the-doubt principle).

* The provisions of the UN Convention on Contracts for the International Sale of Goods are explicitly inapplicable.


  1. Customer information
  2. Identity of the seller

Teoden GmbH, Neunest

Ece Eke Full
Urbanstr. 30
10967 Berlin
Telephone: +49 176 93325813

Alternative dispute resolution:

The European Commission provides a platform for the out-of-court resolution of disputes (ODR platform), which can be viewed under

  1. Information regarding the conclusion of the contract

The technical steps associated with the conclusion of the contract, the contract conclusion itself and the correction options are executed in accordance to the regulations “conclusion of the contract” in our standard business terms (part I.).

  1. Contractual language, saving the text of the contract

3.1 Contract language shall be English.

3.2 The complete text of the contract is not saved with us. Before the order is sent, via the online – shopping cart system the contract data can be printed out or electronically saved using the browser’s print function. After the order is received by us, the order data, the legally-mandated details related to distance selling contracts and the standard business terms are re-sent to you via e-mail.

  1. Codes of conduct
  1. Main features of the product or service

The key features of the goods and/or services can be found in the respective quote.

  1. Prices and payment arrangements

6.1 The prices mentioned in the respective offers represent total prices, as do the shipping costs. They include all the price components, including all the incidental taxes.

6.2 The dispatch costs that are incurred are not included in the purchase price. They can be viewed by clicking the appropriate button on our website or in the respective quote, are shown separately over the course of the order transaction and must additionally be borne by you, insofar as free delivery is not confirmed.

6.3 If delivery is made to countries outside of the European Union, we may incur unreasonable additional costs, such as duties, taxes or money transfer fees (transfer or foreign exchange fees charged by the banks), which you must bear. You must also bear the costs arising from money transfers in cases in which the delivery is made to an EU Member State, but the payment is initiated outside of the European Union.

6.4 The payment methods that are available to you are shown by clicking the appropriate button on our website or are disclosed in the respective quote.

6.5 Unless otherwise specified for the respective payment methods, the payment claims arising from the contract that has been concluded become payable immediately.

  1. Delivery conditions

7.1 The delivery conditions, delivery date and existing supply restrictions, if applicable, can be found by clicking the appropriate button on our website or in the respective quote.

7.2 If you are a consumer, the following is statutorily regulated: The risk of the sold item accidentally being destroyed or degraded during shipping only passes over to you when the item in question is delivered, regardless of whether or not the shipping operation is insured. This condition does not apply if you have independently commissioned a transport company that has not been specified by us or a person who has otherwise been appointed to execute the shipping operation.

  1. Statutory warranty right

Liability for defects is governed by the “Warranty” provisions in our General Terms and Conditions of Business (Part I).


Revocation right for consumers

(A ‘consumer’ is any natural person who concludes a legal transaction which, to an overwhelming extent, cannot be attributed to either his commercial or independent professional activities.)

Instructions for revocation

Revocation right

You have the right to revoke this contract within one month without specifying any reasons. The revocation period is one month with effect from the day,

– on which you or a third party nominated by you, which is not the carrier, had taken possession of the products, provided you had ordered one or more products within the scope of a standard order and this/these product/products is/are delivered uniformly;

– on which you or a third party nominated by you, which is not the carrier, had taken possession of the last product, provided you had ordered several products within the scope of a standard order and these products are delivered separately;

– on which you or a third party nominated by you, which is not the carrier, had taken possession of the last part delivery or the last unit, provided you had ordered a product, which is delivered in several part deliveries or units;

In order to exercise your revocation right, you must inform us (Teoden GmbH, Neunest, Ece Eke Full, Urbanstr. 30, 10967 Berlin, Germany Telephone: +49 176 93325813, of your decision to revoke this contract by means of a clear declaration (e.g. a letter sent via post, fax or email). You can use the enclosed specimen revocation form for this, which however is not mandatory.

In order to safeguard the revocation period, it is sufficient that you send the notification about the exercise of the revocation right before the expiry of the revocation period.

Consequences of the revocation

If you revoke this contract, we shall repay all the payments, which we received from you, including the delivery costs (with the exception of additional costs, which arise from that fact that you selected a form of delivery other than the most reasonable standard delivery offered by us), immediately and at the latest within fourteen days from the day on which we received the notification about the revocation of this contract from you. We use the same means of payment, which you had originally used during the original transaction, for this repayment unless expressly agreed otherwise with you; you will not be charged any fees owing to this repayment.

We can refuse the repayment until the products are returned to us or until you have furnished evidence that you have sent the products back to us, depending on whichever is earlier.

You must return or transfer the products to us immediately and, in any case, at the latest within fourteen days with effect from the day on which you inform us of the revocation of this contract. The deadline is maintained if you send the products before the expiry of the fourteen-day deadline.

You bear the direct costs for returning the products.

You must pay for any depreciation of the products only if this depreciation can be attributed to any handling with you that was not necessary for checking the condition, features and functionality of the products.

Criteria for exclusion or expiry

The revocation right is not available for contracts

for delivery of products, which are not prefabricated and for whose manufacturing an individual selection or stipulation by the consumer is important or which are clearly tailored to the personal requirements of the consumer;

for delivery of products, which can spoil quickly or whose use-by date would be exceeded quickly;

for delivery of alcoholic drinks, whose price was agreed at the time of concluding the contract, which however can be delivered 30 days after the conclusion of the contract at the earliest and whose current value depends on the fluctuations in the market, on which the entrepreneur has no influence;

for delivery of newspapers, periodicals or magazines with the exception of subscription contracts.

The revocation right expires prematurely in case of contracts

for delivery of sealed products, which are not suitable for return for reasons of health protection or hygiene if their seal has been removed after the delivery;

for delivery of products if they have been mixed inseparably with other goods after the delivery, owing to their condition;

for delivery of sound or video recording or computer software in a sealed package if the seal has been removed after the delivery.


Specimen – revocation form

(If you wish to revoke the contract, please fill up this form and send it back to us.)

– To

Teoden GmbH, Neunest

Ece Eke Full
Urbanstr. 30
10967 Berlin
Telephone: +49 176 93325813

– I/we (*) herewith revoke the contract concluded by me/ us (*) regarding the purchase of the following products (*)/

the provision of the following service (*) – Ordered on (*)/ received on (*)

– Name of the consumer(s)

– Address of the consumer(s)

– Signature of the consumer(s) (only in case of a notification on paper)

– Date

(*) Cross out the incorrect option.


Allgemeine Geschäftsbedingungen und Kundeninformationen


l. Standard-Geschäftsbedingungen

  • 1 Grundlegende Bestimmungen

* Die nachstehenden Geschäftsbedingungen gelten für alle Verträge, die Sie mit uns als Anbieter (neunest) über die Internetseite schließen. Soweit nicht anders vereinbart, ist die Einbeziehung ggf. von eigenen Bedingungen ausgeschlossen.

* Verbraucher” im Sinne der nachfolgenden Regelungen ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu einem Zweck abschließt, der überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden kann. Unternehmer” ist jede natürliche oder juristische Person oder rechtsfähige Personengesellschaft, die ein Rechtsgeschäft in Ausübung ihrer selbständigen beruflichen oder gewerblichen Tätigkeit abschließt.

  • 2 Zustandekommen des Vertrages

* Gegenstand des Vertrages ist der Verkauf von Produkten.

* Mit der Einstellung des betreffenden Produkts in unsere Website geben wir ein verbindliches Angebot zum Abschluss eines Kaufvertrages zu den in der Artikelbeschreibung genannten Bedingungen ab.

* Der Kaufvertrag kommt über das Online-Warenkorbsystem wie folgt zustande:

Die zum Kauf vorgesehenen Produkte werden in den “Warenkorb” verschoben. Sie können den Warenkorb über die entsprechenden Schaltflächen in der Navigationsleiste auswählen und dort jederzeit Änderungen vornehmen.

Nach dem Aufruf der Seite “Kasse” und der Eingabe der erforderlichen persönlichen Daten sowie der Zahlungs- und Versandbedingungen werden alle Bestellinformationen noch einmal auf der Bestellübersichtsseite angezeigt.

Wenn Sie ein Sofortzahlungssystem (z.B. PayPal) für die Zahlung verwendet haben, werden Sie entweder auf der Bestellübersichtsseite zu unserem Online-Shop geleitet oder auf die Webseite des Sofortzahlungsanbieters weitergeleitet.

Wenn Sie zum Sofortzahlungssystem weitergeleitet werden, wählen Sie und geben Sie Ihre Daten entsprechend ein. Sie gelangen dann zurück auf die Bestellübersichtsseite in unserem Online-Shop.

Vor dem Absenden der Bestellung können Sie alle Daten nochmals überprüfen, ändern (was auch über die “Zurück”-Funktion des Internet-Browsers möglich ist) oder den Kaufvorgang abbrechen.

Durch Anklicken des Buttons “Kaufen” zum Absenden der Bestellung erklären Sie rechtsverbindlich die Annahme der Bestellung, wodurch der Kaufvertrag zustande kommt.

* Die Ausführung der Bestellung und die Übermittlung aller für den Vertragsschluss erforderlichen Angaben erfolgen per E-Mail, und zwar teilautomatisiert. Sie haben daher sicherzustellen, dass die von Ihnen bei uns hinterlegte E-Mail-Adresse zutreffend ist und der Empfang der jeweiligen E-Mails gewährleistet ist. Insbesondere haben Sie sicherzustellen, dass die jeweiligen E-Mails nicht durch einen SPAM-Filter blockiert werden.

  • 3 Zurückbehaltungsrecht, Eigentumsvorbehalt

* Sie können ein Zurückbehaltungsrecht nur ausüben, soweit es sich um Ansprüche aus demselben Vertragsverhältnis handelt.

* Die Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung des Kaufpreises unser Eigentum.

§ 4 Gewährleistung

* Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte.

* Als Verbraucher werden Sie gebeten, die Ware bei Anlieferung unverzüglich auf Vollständigkeit, sichtbare Mängel und Transportschäden zu überprüfen und Ihre Beanstandungen uns und dem Transportunternehmen unverzüglich schriftlich mitzuteilen. Auch wenn Sie dieser Aufforderung nicht nachkommen, hat dies keine Auswirkung auf Ihre gesetzlichen Gewährleistungsansprüche.

  • 5 Rechtswahl

* Es gilt deutsches Recht. Diese Rechtswahl gilt gegenüber Kunden nur insoweit, als nicht der gewährte Schutz durch zwingende Bestimmungen des Rechts des Staates, in dem der jeweilige Kunde seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat, entzogen wird (Günstigkeitsprinzip).

* Die Bestimmungen des UN-Übereinkommens über Verträge über den internationalen Warenkauf sind ausdrücklich nicht anwendbar.


  1. Kundeninformation
  2. Identität des Verkäufers

Teoden GmbH, Neunest

Ece Eke Full
Urbanstr. 30
10967 Berlin
Handy: +49 176 93325813


Alternative Streitbeilegung:

Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur außergerichtlichen Beilegung von Streitigkeiten (OS-Plattform) zur Verfügung, die unter eingesehen werden kann.

  1. Informationen zum Abschluss des Vertrages

Die mit dem Vertragsschluss verbundenen technischen Schritte, der Vertragsschluss selbst und die Korrekturmöglichkeiten richten sich nach den Regelungen “Vertragsschluss” in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen (Teil I.).

  1. Vertragssprache, Speicherung des Vertragstextes

3.1 Die Vertragssprache ist Englisch und Deutsch.

3.2 Der vollständige Vertragstext wird bei uns nicht gespeichert. Vor Absenden der Bestellung können die Vertragsdaten über das Online-Warenkorbsystem ausgedruckt oder über die Druckfunktion des Browsers elektronisch gespeichert werden. Nach Eingang der Bestellung bei uns werden Ihnen die Bestelldaten, die gesetzlich vorgeschriebenen Angaben zu Fernabsatzverträgen und die Allgemeinen Geschäftsbedingungen nochmals per E-Mail zugesandt.

  1. Verhaltenskodizes
  1. Hauptmerkmale des Produkts oder der Dienstleistung

Die wesentlichen Merkmale der Waren und/oder Dienstleistungen können dem jeweiligen Angebot entnommen werden.

  1. Preise und Zahlungsmodalitäten

6.1 Die in den jeweiligen Angeboten genannten Preise stellen Gesamtpreise dar, ebenso die Versandkosten. Sie beinhalten alle Preisbestandteile, einschließlich aller anfallenden Steuern.

6.2 Die anfallenden Versandkosten sind nicht im Kaufpreis enthalten. Sie sind durch Anklicken des entsprechenden Buttons auf unserer Website oder im jeweiligen Angebot einsehbar, werden im Verlauf des Bestellvorgangs gesondert ausgewiesen und sind zusätzlich von Ihnen zu tragen, sofern nicht eine kostenfreie Lieferung bestätigt wird.

6.3 Bei Lieferungen in Länder außerhalb der Europäischen Union können uns unzumutbare Mehrkosten, wie z.B. Zölle, Steuern oder Geldtransfergebühren (Überweisungs- oder Devisengebühren der Banken) entstehen, die Sie zu tragen haben. Auch in Fällen, in denen die Lieferung in einen EU-Mitgliedsstaat erfolgt, die Zahlung aber außerhalb der Europäischen Union veranlasst wird, haben Sie die Kosten des Geldtransfers zu tragen.

6.4 Die Ihnen zur Verfügung stehenden Zahlungsarten werden Ihnen durch Anklicken des entsprechenden Buttons auf unserer Website angezeigt bzw. sind im jeweiligen Angebot offengelegt.

6.5 Soweit für die jeweiligen Zahlungsarten nichts anderes bestimmt ist, werden die Zahlungsansprüche aus dem abgeschlossenen Vertrag sofort fällig.

  1. Lieferbedingungen

7.1 Die Lieferbedingungen, der Liefertermin und ggf. bestehende Lieferbeschränkungen sind durch Anklicken des entsprechenden Buttons auf unserer Website oder im jeweiligen Angebot zu finden.

7.2 Wenn Sie Verbraucher sind, ist das Folgende gesetzlich geregelt: Die Gefahr des zufälligen Untergangs oder der zufälligen Verschlechterung der verkauften Sache während des Versands geht erst mit der Auslieferung der Sache auf Sie über, unabhängig davon, ob der Versand versichert ist oder nicht. Dies gilt nicht, wenn Sie selbständig ein nicht von uns benanntes Transportunternehmen oder eine sonst mit der Ausführung der Versendung beauftragte Person beauftragt haben.

  1. Gesetzliches Gewährleistungsrecht

Die Haftung für Mängel richtet sich nach den Bestimmungen zur “Gewährleistung” in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen (Teil I).


Widerrufsrecht für Verbraucher

(Ein “Verbraucher” ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu einem Zweck abschließt, der überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden kann.)

Hinweise zum Widerruf


Sie haben das Recht, binnen eines Monats ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt einen Monat ab dem Tag,

– an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Frachtführer ist, die Produkte in Besitz genommen haben, sofern Sie ein oder mehrere Produkte im Rahmen einer Standardbestellung bestellt haben und dieses/diese Produkt/e einheitlich geliefert wird/werden;

– an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, das letzte Produkt in Besitz genommen haben, sofern Sie mehrere Produkte im Rahmen einer Sammelbestellung bestellt haben und diese Produkte getrennt geliefert werden;

– an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Teillieferung oder die letzte Einheit in Besitz genommen haben, sofern Sie ein Produkt bestellt haben, das in mehreren Teillieferungen oder Einheiten geliefert wird;

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns informieren (Teoden GmbH, Neunest, Ece Eke Full, Urbanstr. 30, 10967 Berlin, Deutschland Tel: +49 176 93325813, mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief, Telefax oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Produkte wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Produkte an uns zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Sie haben die Produkte unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Produkte vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden.

Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.

Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Produkte nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Produkte nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

Kriterien für Ausschluss oder Verfall

Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Verträgen

zur Lieferung von Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind;

zur Lieferung von Produkten, die schnell verderben können oder deren Haltbarkeitsdatum schnell überschritten würde;

für die Lieferung von alkoholischen Getränken, deren Preis bei Vertragsabschluss vereinbart wurde, die jedoch frühestens 30 Tage nach Vertragsabschluss geliefert werden können und deren Zeitwert von den Schwankungen des Marktes abhängt, auf die der Unternehmer keinen Einfluss hat;

für die Lieferung von Zeitungen, Zeitschriften oder Magazinen mit Ausnahme von Abonnementverträgen.

Das Widerrufsrecht erlischt vorzeitig bei Verträgen

zur Lieferung versiegelter Produkte, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde;

für die Lieferung von Produkten, wenn diese nach der Lieferung aufgrund ihrer Beschaffenheit untrennbar mit anderen Gütern vermischt worden sind;

bei Lieferung von Ton- oder Videoaufnahmen oder Computersoftware in einer versiegelten Packung, wenn die Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.



(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es an uns zurück).

– An Teoden GmbH, Neunest, Ece Eke Full, Urbanstr. 30, 10967 Berlin, Deutsschland Telephone: +49 176 93325813,

– Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Produkte (*)/

die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*) – Bestellt am (*)/ erhalten am (*)

– Name des/der Verbraucher(s)

– Adresse des/der Verbraucher(s)

– Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur im Falle einer Mitteilung auf Papier)

– Datum

(*) Streichen Sie die falsche Option durch.